Obchodné podmienky
1. Základné údaje
Obchodné meno: AIVA Group s.r.o.
Sídlo: Majerská 20525, 821 07 Bratislava
Prevádzka: Za stanicou 3, 831 04 Bratislava
IČO: 57527369
DIČ: 2122804915
IČ DPH: SK2122804915
Email: info@aivaautocare.sk
Tel.: +421 948 466 821
2. Charakter služieb
Poskytovateľ poskytuje služby:
- montáž ťažných zariadení
- výmena olejov a filtrov
- pneuservis
Materiál (napr. diely, oleje, pneumatiky) je zabezpečovaný individuálne podľa požiadavky zákazníka a predávaný spolu so službou.
3. Objednávka
Objednávka prebieha:
- cez webový formulár
- e-mailom / telefonicky
- cez rezervačný systém Booqme
Objednávka je záväzná po potvrdení.
4. Cena a platba
Cena je individuálna podľa služby a materiálu.
Platba možná:
- hotovosť
- kartou
- QR kód
- bankový prevod
Doklady:
- faktúra
- pokladničný doklad
- potvrdenie o montáži (pri ťažnom zariadení)
5. Dodanie služby
Služby sú poskytované výhradne na prevádzke.
6. Storno
Zrušenie bez poplatku: min. 24 hodín vopred
Inak môže byť účtovaný storno poplatok.
7. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník súhlasí so začatím služby pred uplynutím 14 dní.
Pri tovare objednanom na mieru nie je možné odstúpenie bez udania dôvodu (v súlade s Zákon č. 102/2014 Z.z.).
8. Zodpovednosť
- zákazník zodpovedá za správnosť výberu dielov
- poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním
9. Reklamácie
Reklamácie je možné uplatniť osobne alebo e-mailom.
Lehota vybavenia: 30 dní (podľa Občiansky zákonník Slovenskej republiky)
10. Recenzie zákazníkov
Recenzie môžu byť zverejnené na webovej stránke alebo na platformách ako Google Maps.
Poskytovateľ:
- nezverejňuje vedome falošné recenzie
- neoveruje každú recenziu účtovným dokladom
- môže odstrániť nevhodné alebo nepravdivé recenzie
GDPR
Spracovanie údajov
Spracúvajú sa údaje:
- meno, priezvisko
- telefón
- obsah správy
- údaje z rezervácie
Účel:
- komunikácia
- objednávky
- plnenie služby
Analytika a reklama
Web využíva:
- Google Analytics
- Google Ads
Tieto nástroje používajú cookies.
Booqme
Rezervačný systém Booqme spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ.
Práva
Zákazník má právo:
- na prístup
- na opravu
- na vymazanie
- na obmedzenie spracovania
(v súlade s GDPR)
