Obchodné podmienky 

1. Základné údaje

Obchodné meno: AIVA Group s.r.o.
Sídlo: Majerská 20525, 821 07 Bratislava
Prevádzka: Za stanicou 3, 831 04 Bratislava
IČO: 57527369
DIČ: 2122804915
IČ DPH: SK2122804915
Email: info@aivaautocare.sk
Tel.: +421 948 466 821

2. Charakter služieb

Poskytovateľ poskytuje služby:

  • montáž ťažných zariadení
  • výmena olejov a filtrov
  • pneuservis

Materiál (napr. diely, oleje, pneumatiky) je zabezpečovaný individuálne podľa požiadavky zákazníka a predávaný spolu so službou.

3. Objednávka

Objednávka prebieha:

  • cez webový formulár
  • e-mailom / telefonicky
  • cez rezervačný systém Booqme

Objednávka je záväzná po potvrdení.

4. Cena a platba

Cena je individuálna podľa služby a materiálu.

Platba možná:

  • hotovosť
  • kartou
  • QR kód
  • bankový prevod

Doklady:

  • faktúra
  • pokladničný doklad
  • potvrdenie o montáži (pri ťažnom zariadení)

5. Dodanie služby

Služby sú poskytované výhradne na prevádzke.

6. Storno

Zrušenie bez poplatku: min. 24 hodín vopred
Inak môže byť účtovaný storno poplatok.

7. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník súhlasí so začatím služby pred uplynutím 14 dní.

Pri tovare objednanom na mieru nie je možné odstúpenie bez udania dôvodu (v súlade s Zákon č. 102/2014 Z.z.).

8. Zodpovednosť

  • zákazník zodpovedá za správnosť výberu dielov
  • poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním

9. Reklamácie

Reklamácie je možné uplatniť osobne alebo e-mailom.

Lehota vybavenia: 30 dní (podľa Občiansky zákonník Slovenskej republiky)

10. Recenzie zákazníkov

Recenzie môžu byť zverejnené na webovej stránke alebo na platformách ako Google Maps.

Poskytovateľ:

  • nezverejňuje vedome falošné recenzie
  • neoveruje každú recenziu účtovným dokladom
  • môže odstrániť nevhodné alebo nepravdivé recenzie

GDPR

Spracovanie údajov

Spracúvajú sa údaje:

  • meno, priezvisko
  • email
  • telefón
  • obsah správy
  • údaje z rezervácie

Účel:

  • komunikácia
  • objednávky
  • plnenie služby

Analytika a reklama

Web využíva:

  • Google Analytics
  • Google Ads

Tieto nástroje používajú cookies.

Booqme

Rezervačný systém Booqme spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ.

Práva

Zákazník má právo:

  • na prístup
  • na opravu
  • na vymazanie
  • na obmedzenie spracovania

(v súlade s GDPR)